Politique de confidentialité La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Lokto (ci-après « le Service ») collecte, utilise et protège les données à caractère personnel de ses utilisateurs, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement Le responsable du traitement des données est :
EURL Ready Player Web
Siège social : 47 RUE DU PETIT ENNETIERES, 59710 AVELIN
2. Données collectées Dans le cadre de l'utilisation du Service de gestion locative, nous sommes amenés à traiter deux catégories d'utilisateurs : les bailleurs (clients du Service) et les locataires ou candidats à la location (dont les données sont saisies ou transmises par les bailleurs).
2.1 Données des bailleurs (utilisateurs du compte)
Données financières relatives à la location : montant du loyer, quittances, éventuelles aides au logement (APL / CAF) ;
Données relatives à l'évaluation des dossiers de candidature, y compris les informations issues de services tiers de vérification de dossier locatif.
2.3 Données de mesure de l'origine des inscriptions (bailleurs) Nous mesurons par quel canal les bailleurs découvrent Lokto, afin de savoir où concentrer nos efforts. Cette mesure ne repose sur aucun cookie ni aucun autre stockage sur votre appareil : les informations sont lues dans l'adresse de la page et transmises jusqu'au formulaire d'inscription.
Données enregistrées : la source, le support, le nom, le contenu et le mot-clé de la campagne indiqués dans le lien sur lequel vous avez cliqué (paramètres « utm »), le nom de domaine du site depuis lequel vous êtes arrivé, la page d'arrivée sur notre site, la date de ce premier contact et, si vous venez d'une annonce Google, l'identifiant de clic transmis par Google (« gclid ») ;
Ce que nous n'enregistrons pas : ni votre adresse IP, ni votre navigateur, ni le détail de votre navigation. Les paramètres des adresses de page sont retirés avant enregistrement et seul le chemin est conservé, de sorte qu'aucune adresse électronique et aucun identifiant technique ne peut s'y glisser. Les pages contenant un lien personnel, comme un dossier de candidature ou une signature de bail, ne sont jamais enregistrées ;
Ce que nous ne faisons pas : aucune publicité personnalisée, aucun reciblage, aucune revente. Ces informations ne sont transmises à aucune régie publicitaire ;
Vous pouvez demander à tout moment que ces informations soient effacées de votre compte, sans avoir à vous justifier, en écrivant à bonjour@lokto.fr. Nous les supprimons sous un mois, sans que cela change quoi que ce soit à votre abonnement ni à vos données de gestion locative.
Le bailleur qui saisit ou transmet des données concernant un locataire ou un candidat est responsable de disposer de la base légale appropriée pour ce faire, et s'engage à informer les personnes concernées de ce traitement.
3. Finalités et bases légales du traitement Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
Fourniture et gestion du Service de gestion locative — base légale : exécution du contrat ;
Création et gestion du compte utilisateur — base légale : exécution du contrat ;
Facturation et gestion des abonnements — base légale : exécution du contrat / obligation légale ;
Évaluation des dossiers de candidature locative — base légale : intérêt légitime du bailleur / consentement du candidat ;
Amélioration du Service et mesure d'audience — base légale : consentement (cookies) / intérêt légitime ;
Mesure de l'origine des inscriptions — base légale : intérêt légitime (connaître l'efficacité de nos canaux de diffusion) ;
Respect des obligations légales et comptables — base légale : obligation légale ;
Réponse aux demandes de support — base légale : intérêt légitime.
4. Destinataires des données Les données sont destinées aux services internes de l'EURL Ready Player Web habilités à les traiter. Elles peuvent être communiquées à des sous-traitants agissant pour le compte du responsable de traitement, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :
Hébergement : OVH SAS, dont les serveurs utilisés sont situés en France ;
Vérification des dossiers locatifs : le cas échéant, un service tiers de vérification de dossier de location ;
Mesure d'audience : outils de statistiques de navigation, sous réserve de votre consentement (voir section Cookies).
Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Transfert de données hors Union européenne Les données sont hébergées en France par OVH. Dans l'hypothèse où certains outils tiers impliqueraient un transfert hors de l'Union européenne, celui-ci serait encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
6. Durée de conservation
Données de compte bailleur : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées jusqu'à 3 ans après la clôture du compte à des fins de preuve, sauf obligation légale de conservation plus longue ;
Données des locataires et candidats : conservées le temps nécessaire à la gestion locative ; les dossiers de candidats non retenus sont supprimés dans un délai raisonnable après la décision ;
Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables ;
Données de mesure de l'origine des inscriptions : conservées 25 mois à compter du premier contact, puis effacées automatiquement de votre compte, qui reste inchangé par ailleurs. Elles sont également effacées si vous supprimez votre compte. Seules des statistiques générales par canal, qui ne permettent d'identifier personne, sont conservées au-delà ;
Cookies : durée maximale de 13 mois pour les traceurs soumis à consentement.
7. Cookies et traceurs Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Certains sont indispensables au fonctionnement de Lokto, d'autres non. Ces derniers ne sont déposés qu'avec votre accord.
Cookies indispensables, déposés sans consentement :
PHPSESSID — maintient votre session (connexion, formulaires, sécurité), jusqu'à la fermeture du navigateur ;
REMEMBERME — vous garde connecté si vous l'avez demandé, 30 jours ;
biens_view — mémorise votre préférence d'affichage de la liste des biens, 90 jours ;
lokto_consent — mémorise votre choix sur les cookies, pour ne pas vous le redemander, 6 mois.
Cookies soumis à votre accord :
_ga, _ga_* — émis par Google Analytics, mesure d'audience du site, 13 mois.
Nous ne déposons aucun cookie publicitaire et ne pratiquons aucun reciblage. La mesure de l'origine des inscriptions décrite au point 2.3 ne dépose, elle non plus, aucun cookie.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Si vous refusez, ces cookies ne sont pas déposés et ceux qui existaient sont supprimés. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation du Service.
8. Sécurité des données Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées (HTTPS), hébergement sur une infrastructure sécurisée en France, et restriction des accès aux seules personnes habilitées.
9. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d'accès et de rectification ;
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit d'opposition au traitement ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse bonjour@lokto.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
10. Communications d'accompagnement au démarrage Lorsque vous créez un compte et démarrez votre période d'essai, nous pouvons vous adresser des emails ponctuels pour vous aider à configurer et à utiliser le service que vous avez souscrit (ajouter un bien, créer un bail, émettre votre première quittance). Ces messages sont de nature relationnelle et ne contiennent aucune offre commerciale. Base légale : intérêt légitime de Lokto à favoriser la bonne prise en main du service (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez à tout moment les désactiver depuis vos préférences de notification (« conseils de démarrage »), sans affecter vos alertes de gestion.
11. Modification de la politique de confidentialité Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions du Service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.